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    这套书，所以我想把这套书送给他看。但是，他对我的态度，你也看到了。就算他勉强把书收下，恐怕也根本不肯认真坐下来读这些书的。你有没有办法让他读这套书？”

    梅超君没料到她昨晚的一句无心之言，会让周啸江有如此触动，并且马上就去找了这套书来看。

    周啸江想让周慕楚看这套书的目的，无非就是希望对方能被书中那段话所感化，对父亲态度正常一点。

    但，要怎么说服对方认认真真把这套书看下去，确实是个问题。

    这跟学生时代家长逼孩子努力学习的程度也差不多了。

    但是，梅超君知道，周啸江既然跟她说这样的话，绝对不是简单的向她倾诉或询问。

    “周叔叔，现在周少在医院里不是正好无所事事吗？”

    梅超君闻弦歌而知雅意，便顺其心意说道，“我觉得这倒是个静下心来读书的好机会。要不这样吧，正好昨天我去看望他的时候，还是空手去的，我今天下班后就去书店买一套加贺系列的书，推荐给他看。他要是觉得看书累的话，我会推荐他用手机上的听书功能，您觉得怎么样？”

    “会不会给你添麻烦了？”

    听梅超君主动揽过任务，周啸江老怀安慰，他没看错，梅超君确实是个善解人意、勇于承担的女孩子。

    “不麻烦的。”梅超君的声音一派轻松，并未流露出一丝不情愿的意思。“反正我下班后也没别的事。”

    事情说定，刚挂断电话，便听到手机里传来“哗啦”一声响，熟悉的女声播报音：“支付宝到帐，一万元！”

    她吓了一跳，点开消息提醒，却见支付宝转帐提示里，显示的备注信息为：“购书费！”

    作者有话要说：

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    第18章 拜师啦

    下午的时间，何德林便教梅超君如何化解客怨、处理投诉。现在各行各业，都特别讲究服务体验，尤其是服务行业，客户各式各样，他们的感受也会各式各样，产生怨言和投诉在所难免。那么，如何扭转客怨，提升客户满意度，便成了各家企业必须正视的大问题。

    宜室的发展壮大，与它在同行业中投诉率最低有着极为密切的关系。因此，何德林也格外重视售后服务这一块。

    他从办公室抽屉内翻出一个泛黄的笔记本，摩挲再三，这才郑而重之交到梅超君的手上。

    “这是我从业十几年来记录的各类投诉处理案例。”何德林饱含眷恋地看着那本笔记本，“我曾经考虑过是不是把它打出来，印成内部刊物，让公司员工都读一读。但因各种各样的原因，一直搁浅至今。”

    梅超君捧着这本笔记本，如获至宝，顿感手中一阵沉甸甸的。

    这本凝聚了何德林经验之谈的笔记本，可谓是公司的镇司之宝也不为过。甚至都可以看作是公司的商业机密，何德林想印之成字却迟迟没能行动的纠结心情，梅超君稍稍一想便能猜到了。

    毕竟，现实很残酷，很可能教会徒弟饿死师傅。

    但是，他却将这本如此重要的笔记本交给了她，足见他对梅超君的信任与期待。