极寒天灾温泉街模拟经营 第78节 (第2/3页)

“……”

    墨白紧急闭嘴，听大老板发表讲话。

    “笑笑！”舒墨严肃点名。

    顾笑一个激灵，大概是被姚永辉的站军姿刺激到，啪地来了个立正，大声答：“到！”

    妈耶。

    舒墨气势顿弱：“……不、不用答到也没关系的。”

    看看！内卷的坏处简直立竿见影！

    舒墨叹口气，“椅子买了就是给人坐的，不是当摆设的，也不是给老板专用的——以后不用招待客人的时候，能坐就坐，站累了，走出柜台活动活动身体也可以。”

    “迎接和招待客人时站着是礼貌，但平常时间，不用为了所谓旅店的精神面貌让自己白白累着，暖暖温泉没有这种要求。”

    见顾笑欲言又止，舒墨眉眼舒展，“我觉得旅店的‘精神面貌’应该是通过现代化人性化的硬件设施，还有体贴周到的服务来展现的，而不是在无意义的细节上苛求员工，你说呢？”

    “这两者，第二点你们已经做得很好了，不止有一位客人来向我反馈，夸赞过温泉的服务，说明你们的本职工作完成得很出色。”舒墨说着，看了眼刘燕，后者反应过来，露出受宠若惊的表情。舒墨笑笑，接着说，“而第一点，是我作为老板应该考虑的事情。”

    “想让客人获得‘宾至如归’的体验，那员工自己应该先把温泉当家来看待——既然是家，就不用那么拘束。你们对待这里的热情，客人是能感受到的。”

    舒墨说着，指了指柜台后那片墙壁。

    刚进游戏时，系统为她赠送的房间就在这里。后来舒墨将它移出去，做了单独的员工宿舍，这面墙就一直空着了。

    “我之后会把这里改造成一间员工休息室，在里面放上床，刘姐你暂时没活的时候可以去那里休息，就不用在大厅长椅将就了。”

    于情于理，布置员工休息间都是应该的，舒墨深切反思，自己还是有很多思虑不周的地方。

    好在现在补上也来得及。

    “还有姚大哥，你在等待期间吃温泉的小吃，其实是在为我们做宣传。我之前是忘记考虑这一点了。只要是在工作时间，所有开销就都由温泉承担，我回头会把待遇条款改一下。”

    姚永辉心底淌过一股热流，他不善言辞，只压低声音认真说了句“谢谢”。

    该说的似乎就这些，回头也要去叮嘱一下刘雪柔才行。

    本来工作时间就已经长得过头了，如果员工们还这么紧绷，连闲暇时候摸个鱼都得悄咪/咪的，舒墨真的过意不去。

    况且，她也确实觉得没这个必要。

    顾笑见舒墨说完了，犹豫很久，才小心举手。

    “怎么了？”舒墨看向她。

    “那如果客人不满意呢？”她小声问，“我之前就因为站太久了有点累，在柜台后面坐了一会儿，被客人发现之后吃了个投诉。”

    前老板知道后大发雷霆，专程召集所有员工开了个小会强调这件事，顾笑还因此被扣了一天的工资，心疼了好久。

    舒墨听得愣了下，第一反应：“这都什么人啊？”

    其他人听到的那一刻也下意识蹙起眉，但碍于老板在场，不好说什么，紧接着听见舒墨条件反射的吐槽，心底忽然一松。

    舒墨想了想，“如果有客人投诉，那应该是找我对吧？”

    顾笑：“应该是……”

    “哦，那就简单了，我可以当场驳回。”

    舒墨屈起指节，敲了敲前台的柜面，