第八章 老师和学生 (第2/2页)

谈判队是成立于什么时候吗？

    肖甜意摇了摇头，虚心地请教：请讲。

    这态度真好！就像个乖巧的小学生，等着老师讲课呢！他努力忍笑，专心扮演正直严肃的老师，摸了摸她头，一副赞她孺子可教的模样，淡淡地说，乖。

    肖甜意：这究竟是哪里不对了，这感觉太怪异了。

    短短也一副好学生模样，端正地蹲坐在他面前，等他上课。

    简沐端起桌上锡兰红茶，抿了一下才说：是1972年。那一年，德国和美国前后只相隔了一个星期，可谓是同时发生了两件震惊世界的大事。一件是1972年夏的慕尼黑奥运会，巴基斯坦黑色九月恐怖组织劫持并最终杀害了11名运动员；另一件是发生在纽约布鲁克林区的银行抢劫案，劫匪劫持人质长达十四个小时，虽然最后人质基本获救，一名犯罪分子死亡，但美国警察和FBI特工都对绑架事件缺乏有效的应对措施；纽约银行抢劫案之所以没有造成如慕尼黑奥运会的惨况，仅仅是因为运气好。从那一年开始，纽约警察局成立专职的应急分队，负责应对危机事件。这就是谈判队的前身。

    他看她一眼，她很认真，完全听入了迷，作为一个女人，她倒是对这些一点都不觉得闷，相反还很求知若渴。他心里一叹，她这么努力、认真，她一定会成功的。属于她的这本书，即使不畅销，也一定是一部具有时代意义的好作品。

    肖甜意有她自己的分析和思维，她提出：照这样看，其实一开始就由警方进行强攻，是会激发矛盾的做法。

    她拿出一张早两天做好的表格，在上面的第二条下划出横线：

    人质劫持事件一般经历三个不同阶段：

    一初始阶段。这一阶段充满暴力，由劫持者对人质发动袭击并将人质制服。

    二谈判阶段。这一阶段可能持续数小时、数天或数月，也可称之为对峙阶段。因为时间较长，甚至可能会出现斯德哥尔摩症候，人质反过来帮助劫持者和警方作对。从表面来看，现场情况难以改变，短时间内无法逆转，人质仍被扣留在劫持者手中。然而这一关键阶段中，其实所有相关人员之间的关系却有了重大变化。归根结底，谈判者的任务就是要利用这些关系作为突破，促使事件和平解决，或为强攻做有效引导，尽可能地减少人员伤亡。

    三结束阶段。最终阶段的时间非常短暂，甚至会发生暴力冲突警方强攻。其结果有以下3种：1劫持者顺利被说服，自己走出来被捕。2警察对劫持者发起攻击，将其击毙或逮捕。3劫持者的要求得到满足，并顺利逃跑。而其中最糟糕的一种情况就是在要求得到满足后劫持者杀害人质。

    她说，我对谈判队的成立历史并不了解，我更关注专业性和技巧性的东西，如谈判队的行动指南，我做了详细研究。人质挟持有时会延续数周之久，并不是什么情况都适合强攻。一味地靠警方强攻，最终或许匪徒都会伏法或被击毙，但付出的代价往往是最高的，人质无一幸免，而警察甚至会出现死伤过半的情况。

    简沐摸了摸她头，赞道：你分析得很有条理，顿了顿又摸了摸她，这个表格也做得很好。

    他说，在全球以纽约警局为第一试验点而开设谈判队之前，所有的人质劫持案都是以警方主动发起强攻这种完全没有有效沟通的粗暴手法展开的。警方一上来就是粗暴地喊放低武器，不然我们就攻进去了，这样的命令式喊话，不是沟通，只是为人质挟持事件直接递进到了喊话结束，挟持者激进暴怒，警方立即展开强攻。结果你也看到了，就是如你方才所说。所以全球各国的警方事后都有进行反思，也意识到保持克制远比一开始就简单粗暴强攻有效得多，也保证了大部分人的安全。也是因为这样，纽约警局专门找来心理学家哈斯警官专门从警察中挑选和训练人才，并建立了全国也是全球首个专业的人质谈判小组。这一年是1973年。所以严格来说，谈判小组（队）成立于1973年。