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   第48汪、道歉跟賠罪 (第1/1页)

    

第48汪、道歉跟賠罪



    曾倪倪沒有將自己的驚訝表現出來,她安靜站在原地,把事情交給彌槿去解決。

    這已經不是她能處理的事情了,人家老闆都在這裡了,當然是給他處理。

    「我記得已經特別吩咐過,不希望商場內再出現這種專櫃服務態度不佳的問題,沒解決就算了,還被我親自碰上,你們到底是怎麼辦事的?」彌槿的語氣軟軟的,聽起來沒有任何殺傷力,然而他的話語卻讓人背脊發涼。

    彌槿不愛罵人,也不喜歡爭執,可這件事太嚴重了,他得處理才行。

    不處理的話公司收入會被影響,他就沒有錢拿來當老婆本了,這可太嚴重了。

    彌槿的話才說完,這間百貨公司的總經理就趕來了現場,他剛剛還在分公司開會,沒想到屬下跟他說,總裁在商場內遇到了沒有禮貌的店員。

    「趕快道歉。」樓層經理按著店員的背,讓她跟曾倪倪道歉。

    「不用了,她既然不是誠心有所愧疚,那就不用道歉了,她要是真知道對錯,剛剛就會懂得尊重我,她道歉是因為害怕被懲處,我要這樣的道歉做什麼?」曾倪倪看著那個店員,臉上的表情沒有憤怒也沒有得意。

    她並不是不願意原諒人,而是不願意原諒沒有反省的人。

    曾倪倪認為她所要求的禮貌打從一開始就沒存在過,即使道歉了對方又對她有多少愧疚?恐怕也是厭惡居多,這種逼迫人所得來的道歉看著也虛假,不如不要。

    眼見曾倪倪的態度明確,彌槿也定下了處理方式。

    「你們知道你們錯在哪裡嗎?」彌槿軟軟的聲音再次響起。

    「屬下們不才,請總裁指教。」總經理混跡商場多年,比副理跟樓層經理精明得多,知道這種情況下道歉是解決不了問題的。

    「你們不該放這種品行不佳的人進來公司,專櫃品牌是我們的門面,門面髒了,生意怎麼做?」彌槿雲淡風輕幾句話,把副理跟樓層經理嚇得手都在抖。

    他們錯的不是沒有管教好員工,也不是沒有阻止員工的無禮,而是更嚴重的沒有挑選好員工,這已經充分顯示了他們業務能力的不足,直接開除都是有可能的。

    「是的,我回去後會寫一份報告書,調整服務教育及人資部門方面的運作方向,以求未來不會再發生這種事。」總經理說。

    「嗯,好。」彌槿點頭,他已經有些想離開這裡了,態度漫不經心的,卻還是維持著良好的教養沒有口出惡言。

    「總裁,請給我們道歉跟賠罪的機會。」樓層經理帶著那個店員顫顫巍巍地表示。

    彌槿看向曾倪倪詢問她的意見。

    曾倪倪搖了搖頭。

    曾倪倪沒興趣看這裡上演任何霸道總裁的戲碼,她沒覺得自己贏了,她依舊渾身充滿著被冒犯的不適感。

    按著別人的頭給她道歉這種事,曾倪倪不喜歡,那不過是階級壓制所得來的虛假表象,她才不屑。

    「倪倪剛剛已經給過了,在我說我是總裁前,她有無數次道歉的機會,是她自己不要的。」彌槿見曾倪倪不要道歉,於是轉身對樓層經理說道。

    「請問總裁,這件事的處置是?裁員嗎?」總經理問。

    「不用裁員,專櫃既然認為品牌名聲高貴到可以對人口出惡言,那想必跟我們公司的理念不合,直接撤櫃吧,副理跟樓層經理不處置,你們回去好好想想以後該怎麼做好自己的工作。」彌槿說。

    「總裁」總經理似乎認為這個處置不妥。

    「我會再親自跟專櫃代理商聯絡,這件事到此為止。」彌槿的目光沈靜,卻是不容否認。

    「是。」總經理低下頭。

    店員原本還存著一絲僥倖,希望眼前這個看似溫和的男孩會從輕發落,沒想到不只是她被開除,甚至連累了背後的品牌。

    完了,她害得品牌被撤櫃,這件事肯定會鬧得沸沸揚揚,她從此之後在業界名聲就臭了,再也不會有任何高檔品牌會聘用她當店員了。

    「我」店員顫抖著聲音開口。

    「下次找工作之前,先好好反思自己該如何成為一個有禮貌的人,妳今天的態度不只讓她生氣,我也覺得很不舒服,這才是我懲處妳的原因。」彌槿對那個店員說。

    店員閉上嘴,不說話了。

    「那我先離開了。」彌槿嘆了口氣,他覺得處理這種雜事好累人。

    「總裁慢走。」總經理朝彌槿行了個禮,看著彌槿牽起曾倪倪的手離開。

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