大老板与气球男孩_分卷阅读19 首页

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   分卷阅读19 (第1/2页)

    子商务,现在有几个需要注意的点。第一,你要考虑产品特性这一块,家居产品属于高价值、大体积、非标准类产品,消费者在没有看到、触摸到真实商品之前,很难下决心通过网络渠道进行消费。而且物流、安装、售后也是大难题,光靠杀价,价格上没有优势,长期下去,必然要吃亏。”

    程文点点头,他做建材好几年,这点是深知的。

    “其次,你要考虑消费特性,会购买建材,一般都是群体性决策并理性购物的消费过程,很少有消费者在购买产品时候是冲动消费,二次购买的周期也长。所以你必须要考虑潜在的客户基数,要深入挖掘用户,更要做好管理工作。”

    程文看着他的眼神似乎都不同了:“先不急着说,咱们先吃饭,吃完饭,咱们再好好聊聊。”

    丁晨一哂:“我这都是纸上谈兵,应该没有实际参考价值的。”

    “没事,你毕竟是专业学这个的,哥想听你说说。”

    丁晨转过脸,掀起嘴角笑了笑。

    ☆、体贴

    程文果然如他所说,动作非常快就炒好三个菜,让丁晨端上桌,两人坐下吃饭。

    两人一边吃一边聊,饭桌上丁晨又提到不少自己的看法。

    “其实也不用那么失落,建材这一块,做平台和网络经销商还是很有前途的。”丁晨吃着饭慢吞吞的说,“其实我觉得,你可以尝试一下先做本地的业务。毕竟在用户体验、送货安装这一块你是很占优势的。”

    程文点点头:“对,我之前考虑过,跨区的物流、安装服务这些都会是瓶颈,不容易突破。而且光做装修建材,就算是解决了物流仓储问题,也绕不开设计、施工这一块,咱们得长远地看问题,最好能在线上就解决家装设计、施工、监理环节、建材和家居产品销售这些所有问题,形成一个整体的、一条龙服务流水线。”

    这男人野心不小,丁晨抬眼看看他,沉吟一下:“不错,光是独立做建材,就只能陷入价格战的轮回,杀来杀去,没利润不说,产品质量也得不到保证,这样是恶性循环。你提出的走服务这一块,我觉得不错。”

    程文眼睛一亮,被肯定了,显然让他心情大好。

    “还有宣传渠道问题,得注意不能陷入误区。现在很多电商在利润低的情况下花巨资做广告宣传获取新用户,然后靠低价吸引用户粘度,这样的经营方式其实弊端很大。光靠广告吸引眼球没有太大意义,最强大的营销是在线下,口碑和传唱度很关键。”丁晨和他细细分析。

    “没错,所以我想看重服务这一块。咱们参考一下苹果的例子,现在为什么苹果被广泛认同?不光是因为质量,还有售后服务这一块。哥想过了,如果做好了网络平台,有客户过来挑选产品。假如他想买一样产品,我们就根据他们家的具体情况为他分析,如果不适合,我们绝对不强制推销,反而会奉劝他不要买不合适的产品。主动让客户退单,还给他普及更多的知识,让他有问题随时打客户电话询问。用这样的服务态度,也许能从单一的用户那争取到订单。”

    丁晨笑了:“你这招叫‘以退为进’,高招!”

    程文嘿嘿一笑,替丁晨夹了一筷子木耳菜。

    丁晨不动声色看着,心里有点暖意。

    “有没有考虑做微信营销?”他提出这点
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